Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En importacioneselimperio.store, nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que en ocasiones puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución, cambio o garantía y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que el proceso de devolución sea exitoso y que esté claro cuándo, cómo y para qué aplica. tendenciaviral.store solo realizará los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto, los cuales se comunican a continuación. Esta política de garantías aplica a todas las compras.

DERECHO DE RETRACTO

Para solicitar un retracto, este debe realizarse dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto por medio de correo electrónico (cobijaselimperioo@gmail.com). Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original. Tenga en cuenta que el usuario asume el flete de devolución de ida y regreso, que en promedio es de $34.000, el cual será descontado del valor a reembolsar. Por favor, adjuntar fotos o video del producto.

¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?

Productos con la envoltura original dañada, NO TIENEN CAMBIO

En caso de garantía del producto, solo aplica si recibió un artículo que está dañado o defectuoso
No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedido.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto para cualquier producto será de (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, Este plazo es el que tienes para ensayar el producto y verificar su funcionamiento básico, así como el estado físico del mismo.
Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
Es obligatorio presentar la factura de compra por medio físico o virtual.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Para ninguno de los casos aplica devolución DE DINERO; se cambiará por otro producto.
Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo, no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.